Podjęcie decyzji o głębokiej transformacji cyfrowej naturalnie wiąże się z pewnym niepokojem, gdyż każda zmiana naruszająca wieloletnie schematy pracy może budzić wewnątrz organizacji zrozumiały opór przed nieznanym.

Historia systemów handlu e-commerce rozpoczęła się od dominacji tzw. Commerce Suites, czyli zintegrowanych narzędzi do obsługi e-handlu. Były to potężne, monolityczne ekosystemy dostarczane przez rynkowych liderów, takich jak Oracle, IBM czy SAP.

Najlepsza platforma B2B to nie zawsze ta, która ma najdłuższą listę funkcji. W praktyce najlepsze rozwiązanie to takie, które dobrze odwzorowuje sposób sprzedaży konkretnej firmy.

Zjawisko opisywane przez analityków jako cyfrowa transformacja wymusza na organizacjach odejście od płytkich integracji na rzecz głębokiej automatyzacji.