Dla rosnącej liczby przedsiębiorstw platforma B2B staje się ona podstawowym, a zarazem strategicznym środowiskiem codziennej obsługi kontrahentów, automatyzacji procesów handlowych oraz kluczowym elementem budowania trwałej przewagi konkurencyjnej na rynku.

Skuteczna zmiana ludzkich zachowań wymaga w pierwszej kolejności zidentyfikowania źródeł mechanizmów obronnych. Opór nie ma złośliwego podłoża, jest uwarunkowany ewolucyjnie. W psychologii organizacji zjawisko oporu wobec zmian nie jest analizowane jako indywidualny kaprys. Wszelkie modyfikacje w obszarze struktur, technologii czy procesów naruszają wypracowaną równowagę, co automatycznie uruchamia reakcje obronne u pracowników.

Wdrożenie platformy B2B nie musi być trudne, jeśli od początku prowadzi je zespół, który rozumie sprzedaż, integrację z systemem ERP i codzienną pracę handlowców. Najważniejsze jest odpowiednie przeprowadzenie firmy przez kolejne etapy: analizę procesów, wybór funkcji, przygotowanie danych, konfigurację platformy, testy i uruchomienie u klientów.