MxNorm
Firma MxNorm, lider w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań w zakresie części znormalizowanych do budowy form, tłoczników i narzędzi specjalnych, stanęła przed wyzwaniem transformacji cyfrowej swojej działalności sprzedażowej. W dynamicznie rozwijającym się sektorze przemysłowym, gdzie precyzja i dostęp do specjalistycznej wiedzy są kluczowe, MxNorm dostrzegł potrzebę modernizacji swojej platformy sprzedażowej, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów i zoptymalizować wewnętrzne procesy. Wybór padł na wdrożenie nowoczesnej platformy B2B opartej na technologii ImB2B, która zapewniła nie tylko zaawansowane funkcjonalności sprzedażowe, ale również pełną integrację z istniejącym systemem Symfonia ERP, kluczowym elementem infrastruktury IT MxNorm.
Zakres prac:
- Integracja z Symfonia ERP
- Continuous Integration (CI)
- Pobieranie plików CAD
- Mobilny dostęp do oferty
- Panel kontrahenta B2B
- Wyszukiwarka części technicznych
Szczegółowa analiza problemów i potrzeb
Przed wdrożeniem platformy ImB2B, MxNorm borykał się z kilkoma istotnymi wyzwaniami, które wpływały na efektywność sprzedaży i obsługę klienta:
- Rozproszone informacje o produktach: Ogromna liczba produktów i ich wariantów generowała trudności w zarządzaniu informacjami produktowymi. Klienci mieli ograniczony dostęp do pełnych i aktualnych danych technicznych, co wydłużało proces wyboru i składania zamówień.
- Ograniczona funkcjonalność online: Istniejąca platforma sprzedażowa nie oferowała zaawansowanych narzędzi do wyszukiwania i selekcji produktów, co utrudniało klientom szybkie odnalezienie poszukiwanych części, szczególnie tych o specyficznych parametrach technicznych.
- Brak integracji z systemem ERP: Brak bezpośredniej integracji z systemem Symfonia ERP powodował konieczność ręcznego przepisywania danych między systemami, co było czasochłonne, podatne na błędy i opóźniało realizację zamówień.
- Ograniczona dostępność mobilna: Brak responsywności platformy na urządzeniach mobilnych ograniczał dostęp klientów do oferty MxNorm poza biurem, co było istotnym utrudnieniem w dynamicznym środowisku pracy.
- Wyzwanie pobierania dokumentacji technicznej: Klienci często potrzebowali dostępu do dokumentacji technicznej, w tym plików CAD, co wymagało dodatkowej komunikacji i wydłużało proces projektowania.
- Wysokie koszty obsługi klienta: Obsługa zapytań klientów dotyczących dostępności produktów, specyfikacji technicznych i statusu zamówień generowała znaczne koszty operacyjne.
Cele projektu
Współpraca MxNorm z dostawcą platformy ImB2B zaowocowała precyzyjnym określeniem celów projektu, które miały bezpośrednio odpowiadać na zidentyfikowane problemy:
- Stworzenie intuicyjnego i zaawansowanego narzędzia do precyzyjnego wyszukiwania części znormalizowanych: Umożliwienie klientom szybkiego i łatwego odnalezienia poszukiwanych produktów poprzez zastosowanie zaawansowanych filtrów i wyszukiwania fraz technicznych.
- Umożliwienie szybkiego doboru produktów na podstawie szczegółowych parametrów technicznych: Wprowadzenie możliwości filtrowania produktów po kluczowych atrybutach, co znacząco usprawni proces selekcji, szczególnie dla skomplikowanych części.
- Zapewnienie pełnej funkcjonalności platformy na urządzeniach mobilnych (responsywność): Umożliwienie klientom dostępu do pełnej oferty i funkcjonalności platformy z dowolnego miejsca i urządzenia.
- Przygotowanie wydajnej i skalowalnej infrastruktury serwerowej: Zapewnienie stabilnego i szybkiego działania platformy, zdolnego do obsługi rosnącej liczby użytkowników i danych.
- Kompleksowa i dwukierunkowa integracja z systemem Symfonia ERP dla zapewnienia spójności danych i automatyzacji procesów biznesowych: Eliminacja ręcznego przepisywania danych i zapewnienie płynnej wymiany informacji między systemami w czasie rzeczywistym.
- Umożliwienie klientom samodzielnego pobierania plików CAD i innej dokumentacji technicznej: Zapewnienie szybkiego dostępu do niezbędnych materiałów projektowych bezpośrednio z platformy.
- Automatyzacja procesu składania zamówień i śledzenia ich statusu: Usprawnienie procesu zakupowego i zapewnienie klientom bieżących informacji o ich zamówieniach.
- Dostarczenie klientom dostępu do indywidualnych warunków handlowych i historii zamówień: Personalizacja doświadczenia zakupowego i zwiększenie lojalności klientów.
Zoptymalizuj swój biznes z naszym systemem imB2B
Zapraszamy na prezentację, która odpowie na Twoje pytania. Skontaktuj się bezpośrednio, umów termin lub wypełnij formularz.
80% sprzedaży zostało przeniesione do kanału online
co znacząco usprawniło procesy operacyjne.
Rozwiązania dedykowane
Zaawansowana wyszukiwarka produktów
- Autorski system filtrowania: Umożliwiający precyzyjne zawężanie wyników wyszukiwania na podstawie wielu kryteriów, w tym parametrów technicznych, numerów katalogowych i specyfikacji.
- Pole tekstowe do wyszukiwania fraz technicznych: Pozwalające na wyszukiwanie produktów na podstawie opisów i terminologii branżowej.
- Filtry według kluczowych parametrów technicznych: Umożliwiające selekcję produktów na podstawie wymiarów, materiałów, tolerancji i innych istotnych cech.
- Wyświetlanie wyników ze zdjęciami i kompletnymi specyfikacjami produktów: Zapewniające klientom pełen obraz produktu i dostęp do wszystkich niezbędnych informacji.
Rozbudowany panel kontrahenta
- Szybkie składanie zamówień na części znormalizowane: Uproszczony i intuicyjny proces dodawania produktów do koszyka i finalizacji zamówienia.
- Podgląd statusu zamówień i faktur: Umożliwiający klientom śledzenie realizacji zamówień i dostęp do dokumentów księgowych online.
- Dostęp do indywidualnych warunków handlowych: Prezentowanie klientom spersonalizowanych cen i rabatów.
- Zarządzanie bazą klientów (dla administratorów MxNorm): Ułatwiające zarządzanie kontami klientów i ich uprawnieniami.
- Generowanie specjalistycznych dokumentów technicznych: Automatyczne generowanie kart katalogowych, rysunków technicznych i innych dokumentów.
- Analiza zakupów z raportami i statystykami: Dostęp do danych o historii zakupów, umożliwiający klientom optymalizację zamówień i planowanie zapasów.
Mobilność
Platforma została zaprojektowana w technologii responsywnej, co zapewnia jej pełną funkcjonalność i optymalne wyświetlanie na urządzeniach mobilnych (smartfony, tablety).
Pobieranie plików CAD
Innowacyjna funkcja umożliwiająca bezpośrednie pobieranie plików CAD (w różnych formatach) z poziomu listy produktów oraz strony szczegółów produktu, co znacząco przyspiesza proces projektowania dla klientów.
Continuous Integration (CI)
Wykorzystanie modelu CI zapewnia ciągłe doskonalenie platformy, regularne aktualizacje i szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby klientów i rynku.Continuous Integration (CI) to praktyka programistyczna, w której zmiany w kodzie są często zintegrowane z głównym repozytorium. Wykorzystanie modelu CI zapewnia ciągłe doskonalenie platformy, regularne aktualizacje i szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby klientów i rynku. Dzięki automatyzacji procesu, zespoły mogą szybciej dostarczać nowe funkcjonalności i poprawki, minimalizując ryzyko wystąpienia błędów. W efekcie, CI przyczynia się do zwiększenia stabilności oprogramowania, poprawy współpracy w zespole oraz skrócenia czasu wprowadzenia produktu na rynek.
Integracja z Symfonia ERP
Zaawansowany moduł integracyjny zapewnia dwukierunkową wymianę danych między platformą ImB2B a systemem Symfonia ERP. Kluczowe aspekty integracji obejmowały:
Automatyczną synchronizację danych produktowych (nazwy, opisy, ceny, dostępność).- Synchronizację danych kontrahentów.
- Automatyczne przenoszenie zamówień z platformy B2B do Symfonia ERP.
- Aktualizację statusów zamówień w platformie B2B na podstawie danych z Symfonia ERP.
- Synchronizację danych o fakturach.
- Elastyczne zarządzanie cennikami i indywidualnymi warunkami handlowymi.
Skrócenie czasu realizacji zamówień o 76%
dzięki automatycznej wymianie danych między systemami.
Wdrożenie platformy ImB2B było złożonym procesem, wymagającym ścisłej współpracy między zespołami MxNorm i dostawcy platformy.
Kluczowe etapy wdrożenia obejmowały:
- Analiza przedwdrożeniowa: Szczegółowe zrozumienie procesów biznesowych MxNorm, wymagań klientów i specyfiki branży.
- Projektowanie rozwiązania: Opracowanie szczegółowej architektury platformy i planu integracji z Symfonia ERP.
- Konfiguracja i dostosowanie platformy: Dostosowanie standardowych funkcjonalności ImB2B do indywidualnych potrzeb MxNorm.
- Integracja z Symfonia ERP: Implementacja i testowanie modułu integracyjnego.
- Migracja danych: Przeniesienie danych produktowych, klientów i innych istotnych informacji z istniejących systemów.
- Testy funkcjonalne i użyteczności: Przeprowadzenie kompleksowych testów w celu zapewnienia poprawnego działania platformy i jej intuicyjności dla użytkowników.
- Szkolenie użytkowników: Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników MxNorm z zakresu obsługi nowej platformy.
- Uruchomienie platformy (Go-Live): Umożliwienie klientom dostępu do nowej platformy.
- Wsparcie powdrożeniowe i optymalizacja: Ciągłe monitorowanie działania platformy, rozwiązywanie problemów i wprowadzanie ulepszeń.
Współpraca z firmą Investmag okazała się dla MXNorm strategicznie korzystnym posunięciem. Zidentyfikowaliśmy potrzebę implementacji zaawansowanego rozwiązania B2B, które usprawniłoby kluczowe procesy biznesowe oraz zapewniłoby spójność danych z naszym systemem ERP. Firma Investmag w pełni spełniła nasze oczekiwania.
Wdrożona platforma ImB2B charakteryzuje się wysoką intuicyjnością obsługi, bogatą funkcjonalnością oraz precyzyjnym dopasowaniem do specyficznych potrzeb naszej organizacji. Szczególnie cenimy profesjonalizm i zaangażowanie zespołu Investmag na wszystkich etapach projektu. Ich umiejętność wsłuchiwania się w nasze wymagania, kompetentne doradztwo oraz propozycja optymalnych rozwiązań przyczyniły się do efektywnego przebiegu procesu wdrożenia.
Kluczowym aspektem projektu była bezproblemowa i skuteczna integracja platformy B2B z naszym systemem Symfonia ERP. Dzięki temu nastąpiła automatyzacja istotnych obszarów naszej działalności, w tym procesy składania zamówień, zarządzania stanami magazynowymi oraz aktualizacji oferty produktowej. W rezultacie znacząco ograniczyliśmy potrzebę ręcznego wprowadzania danych oraz ryzyko wystąpienia błędów, co przełożyło się na zwiększenie efektywności operacyjnej.
Potwierdzamy wysoką elastyczność i dynamikę działania zespołu Investmag. Wszystkie zgłaszane przez nas uwagi były uwzględniane na bieżąco, a komunikacja charakteryzowała się sprawnością i przejrzystością. Doceniamy również proaktywne podejście firmy Investmag do rozwoju systemu i jego dostosowywania do naszych ewoluujących potrzeb, w tym wdrożenie mechanizmu Continuous Integration.
Bezpieczeństwo danych stanowi dla MXNorm priorytetową kwestię. Platforma ImB2B jest hostowana w nowoczesnym i bezpiecznym 3S Data Center na serwerach Investmag, co zapewnia ochronę naszych danych oraz ciągłość działania systemu. Dodatkowym atutem jest całodobowe wsparcie techniczne, które daje nam poczucie bezpieczeństwa i pewność uzyskania pomocy w razie potrzeby.
Podsumowując, współpraca z firmą Investmag okazała się wartościową inwestycją, która przyniosła wymierne korzyści dla naszej organizacji. Z pełnym przekonaniem polecamy firmę jako solidnego i profesjonalnego partnera w zakresie wdrożenia nowoczesnych i efektywnych platform B2B. Jesteśmy wysoce usatysfakcjonowani dotychczasową współpracą i planujemy jej kontynuację w przyszłości.
Rezultaty
Wdrożenie platformy ImB2B, zintegrowanej z Symfonia ERP, przyniosło MxNorm znaczące i mierzalne korzyści:
Znaczący wzrost sprzedaży online
70% sprzedaży zostało przeniesione do kanału online, co świadczy o wysokiej akceptacji platformy przez klientów.
Pełna automatyzacja procesów sprzedażowych
Automatyzacja procesu składania zamówień, wycen i generowania dokumentów znacząco usprawniła pracę działu sprzedaży.
Skrócenie czasu realizacji zamówień o 55%
Dzięki automatyzacji i integracji systemów, czas potrzebny na realizację zamówienia uległ znacznemu skróceniu.
Zwiększona satysfakcja klientów
Intuicyjny interfejs, łatwy dostęp do informacji i możliwość samodzielnej obsługi przyczyniły się do wzrostu zadowolenia klientów.
Optymalizacja kosztów operacyjnych
Automatyzacja procesów i eliminacja ręcznej pracy pozwoliły na redukcję kosztów operacyjnych.
Eliminacja podwójnego wprowadzania danych
Integracja z Symfonia ERP wyeliminowała konieczność ręcznego przepisywania danych między systemami, co zminimalizowało ryzyko błędów i oszczędziło czas pracy.
Poprawa efektywności pracy działu sprzedaży
Dział sprzedaży mógł skupić się na budowaniu relacji z klientami i pozyskiwaniu nowych zamówień, zamiast na manualnej obsłudze zamówień.
Lepsza kontrola nad danymi
Centralizacja danych w jednym systemie zapewniła lepszą kontrolę nad informacjami o produktach, klientach i zamówieniach.
Kluczowe korzyści dla firmy MxNorm
Wdrożenie platformy ImB2B, zintegrowanej z Symfonia ERP, strategicznie wzmocniło pozycję MxNorm na rynku:
- Nowoczesne narzędzie sprzedaży specjalistycznych części: Zapewnienie klientom nowoczesnego i efektywnego kanału zakupowego.
- Zintegrowana infrastruktura IT: Stworzenie spójnego ekosystemu informatycznego opartego na systemie Symfonia ERP i platformie ImB2B.
- Wzrost konkurencyjności na rynku: Zaoferowanie klientom lepszego doświadczenia zakupowego i dostępu do zaawansowanych funkcji.
- Skalowalność rozwiązania: Platforma ImB2B jest skalowalna i może być dostosowywana do przyszłych potrzeb rozwoju firmy.
- Jednolity przepływ informacji w całej organizacji: Zapewnienie spójności danych i usprawnienie komunikacji między działami.
Wdrożenie platformy ImB2B, zintegrowanej z systemem Symfonia ERP, było strategiczną inwestycją firmy MxNorm w przyszłość.
Projekt nie tylko rozwiązał bieżące problemy związane z sprzedażą i obsługą klienta, ale również stworzył solidny fundament do dalszego rozwoju i wzrostu firmy w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym. Współpraca z dostawcą platformy ImB2B okazała się kluczowa w dostarczeniu innowacyjnego rozwiązania B2B, idealnie dopasowanego do specyficznych potrzeb branży części znormalizowanych i istniejącej infrastruktury IT MxNorm. Sukces tego wdrożenia potwierdza, że strategiczne podejście do transformacji cyfrowej, oparte na integracji nowoczesnych technologii z istniejącymi systemami, może przynieść znaczące korzyści biznesowe i zwiększyć konkurencyjność firmy.
