Novet
Implementacja zaawansowanego systemu B2B dla profesjonalnej dystrybucji okuć i rozwiązań kontroli dostępu w sektorze budowlanym i przemysłowym.
Firma Novet, wiodący dystrybutor okuć do stolarki otworowej z ponad 25-letnim doświadczeniem rynkowym, zdecydowała się na pionierski krok w kierunku cyfryzacji swoich procesów biznesowych. Wywodząca się ze współpracy z włoskim producentem Linea Cali, firma rozszerzyła swoją ofertę o zaawansowane systemy kontroli dostępu. Budowa kompleksowej platformy ImB2B od podstaw stała się fundamentem strategii cyfrowej transformacji firmy, odpowiadającej na rosnące wymagania rynku i oczekiwania klientów.
Zakres prac:
- Integracja z Enova 365
- Continuous Integration (CI)
- Panel kontrahenta B2B
- Dynamiczne cenniki i rabaty
- Skalowalna infrastruktura IT
- Zaawansowany moduł informacyjny
Cele projektu
Wspólnie z Novet wyznaczyliśmy następujące cele projektu:
- Stworzenie kompleksowego narzędzia do prezentacji i sprzedaży okuć oraz systemów kontroli dostępu.
- Implementacja zaawansowanych mechanizmów informacyjnych dla klientów.
- Pełna integracja systemu B2B z oprogramowaniem Enova 365 ERP, w trybie rzeczywistym.
- Zapewnienie wielopoziomowego dostępu do informacji produktowych.
Wyzwania wdrożeniowe
Podczas realizacji wdrożeń systemów B2B napotkaliśmy kilka kluczowych wyzwań, które wpłynęły na kształt finalnego rozwiązania.
- Zróżnicowane potrzeby użytkowników
Konieczne było zaprojektowanie systemu dostosowanego do różnych grup odbiorców, w tym klientów detalicznych, profesjonalnych instalatorów oraz partnerów biznesowych B2B. - Skomplikowany system cenowy uzależniony od progów ilościowych
System musiał obsługiwać dynamiczne reguły cenowe, w tym rabaty uzależnione od wielkości zamówienia oraz specyficzne warunki handlowe dla różnych grup kontrahentów. - Precyzyjna synchronizacja danych magazynowych
Niezbędna była integracja z systemem ERP (Enova 365), umożliwiająca bieżącą aktualizację stanów magazynowych, cen oraz specyfikacji technicznych, co zapewniało spójność danych dostępnych dla klientów. - Automatyzacja procesów ofertowania
Platforma musiała umożliwić szybkie generowanie ofert sprzedażowych w czytelnej i profesjonalnej formie, spełniając oczekiwania zarówno klientów końcowych, jak i partnerów handlowych. - Skalowalność rozwiązania
System musiał być przygotowany na dynamiczny rozwój i zwiększającą się liczbę partnerów oraz użytkowników, co wymagało optymalizacji architektury oraz wydajności rozwiązania.
Rozwiązanie
Zaawansowana Platforma ImB2B dla Efektywnej Sprzedaży i Obsługi Klienta B2B
Platforma ImB2B została zaprojektowana jako kompleksowe i wysoce wyspecjalizowane narzędzie e-commerce, stworzone z myślą o wymaganiach sprzedaży Business-to-Business. Kluczowym aspektem jej architektury jest pełna integracja z systemem ERP (Enterprise Resource Planning), co zapewnia spójność danych i automatyzację kluczowych procesów biznesowych. Platforma oferuje szereg zaawansowanych funkcjonalności, które znacząco usprawniają interakcje handlowe, zarządzanie informacjami oraz obsługę kontrahentów.
Zoptymalizuj swój biznes z naszym systemem imB2B
Zapraszamy na prezentację, która odpowie na Twoje pytania. Skontaktuj się bezpośrednio, umów termin lub wypełnij formularz.
Wzrost sprzedaży online
Odnotowano 64% wzrost sprzedaży w kanale online, co świadczy o efektywności platformy w generowaniu przychodów i dotarciu do nowych klientów.
Zaawansowany moduł informacyjny
Ten moduł stanowi centralne repozytorium informacji produktowych i handlowych, oferując elastyczne i precyzyjne zarządzanie danymi.
- Wielopoziomowy dostęp do informacji produktowych: System umożliwia definiowanie różnych poziomów dostępu do szczegółowych informacji o produktach, takich jak specyfikacje techniczne, dokumentacja, multimedia, co pozwala na dostosowanie prezentowanych treści do potrzeb i uprawnień poszczególnych użytkowników.
- Tryb katalogowy dla użytkowników niezalogowanych: Platforma udostępnia publicznie dostępny katalog produktów, pozwalający potencjalnym klientom na zapoznanie się z ofertą firmy jeszcze przed założeniem konta.
- Prezentacja cen katalogowych i indywidualnych: System umożliwia wyświetlanie standardowych cen katalogowych, a po zalogowaniu, dynamiczne prezentowanie cen indywidualnych, uwzględniających umowy handlowe i rabaty.
- Dynamiczny system informacji magazynowej: Moduł prezentuje aktualne stany magazynowe w czasie rzeczywistym, minimalizując ryzyko zamówień na niedostępne produkty i zwiększając transparentność dla klientów.
Rozbudowany panel kontrahenta
Ten dedykowany obszar zapewnia kontrahentom kompleksowy zestaw narzędzi do zarządzania swoimi relacjami handlowymi z firmą.
- Zaawansowany mechanizm generowania cenników: Innowacyjne narzędzie umożliwia automatyczne generowanie spersonalizowanych cenników w formacie PDF, uwzględniających indywidualne umowy handlowe, rabaty ilościowe i inne specyficzne warunki.
- Kompleksowy system zarządzania zamówieniami: Panel kontrahenta umożliwia składanie zamówień, przeglądanie historii zamówień, śledzenie statusu realizacji, a także zarządzanie koszykiem i listami ulubionych produktów.
- Prezentacja stanów magazynowych w czasie rzeczywistym: Kontrahenci mają dostęp do aktualnych informacji o dostępności produktów, co ułatwia planowanie zakupów i zarządzanie zapasami.
- Dokładne informacje o terminach dostaw: System prezentuje przewidywane terminy dostaw dla zamawianych produktów, uwzględniając aktualne stany magazynowe i harmonogramy logistyczne.
- Mechanizm progów cenowych: Platforma automatycznie stosuje zdefiniowane progi cenowe w zależności od zamawianej ilości produktów, co wspiera sprzedaż hurtową i budowanie długoterminowych relacji z kontrahentami.
Kluczowe funkcjonalności wsparcia sprzedaży B2B
Platforma ImB2B została wyposażona w szereg dodatkowych funkcji, które odpowiadają na specyficzne potrzeby klientów biznesowych.
- Wielowarstwowy dostęp informacyjny i uprawnienia: System pozwala na precyzyjne definiowanie i zarządzanie uprawnieniami użytkowników po stronie kontrahenta (np. różne poziomy dostępu dla działu zakupów, inżynierów, zarządu), co zapewnia bezpieczeństwo danych i kontrolę nad dostępem do informacji.
- Generator cenników z zaawansowanymi opcjami konfiguracji: Rozbudowana wersja generatora cenników umożliwia tworzenie cenników z uwzględnieniem wielu kryteriów.
- Obsługa zamówień ramowych i katalogów indywidualnych: Platforma może obsługiwać długoterminowe umowy ramowe oraz udostępniać kontrahentom indywidualne katalogi produktów, dostosowane do ich specyficznych potrzeb.
- Możliwość negocjacji cen i zapytań ofertowych: System może zawierać funkcjonalności umożliwiające kontrahentom składanie zapytań ofertowych oraz negocjowanie cen, co jest kluczowe w relacjach B2B.
- Udostępnianie plików dla kontrahentów: Platforma ImB2B umożliwia firmie Novet centralne zarządzanie i udostępnianie różnorodnych plików informacyjnych dotyczących oferowanych produktów. Dostęp do tych plików jest kontrolowany i przypisywany indywidualnie każdemu kontrahentowi. Po zalogowaniu się do platformy, uprawnieni użytkownicy mają możliwość przeglądania i pobierania udostępnionych im materiałów.
Elastyczne rozwiązanie
Platforma ImB2B stanowi zaawansowane i elastyczne rozwiązanie, które wykracza poza standardowe funkcje e-commerce, oferując narzędzia precyzyjnie dostosowane do potrzeb sprzedaży i obsługi klienta w środowisku B2B. Jej integracja z systemem ERP oraz bogaty zestaw dedykowanych funkcjonalności czynią ją kluczowym elementem strategii cyfrowej firm dążących do optymalizacji procesów handlowych i budowania trwałych relacji z kontrahentami.
Większa satysfakcja klientów
Intuicyjny interfejs platformy znacząco poprawił doświadczenia klientów, co przełożyło się na zwiększenie ich satysfakcji i lojalności.
Wdrożenie integracji platformy sprzedażowej z systemem Enova 365 ERP znacząco usprawniło zarządzanie danymi produktowymi, zamówieniami oraz warunkami handlowymi. Automatyzacja kluczowych procesów pozwoliła na zwiększenie efektywności operacyjnej oraz eliminację błędów wynikających z ręcznej aktualizacji danych.
Automatyczna synchronizacja danych
Dzięki pełnej synchronizacji produktowej oraz automatycznej aktualizacji stanów magazynowych, dane o dostępności i cenach są zawsze aktualne. To pozwala unikać problemów związanych ze sprzedażą produktów niedostępnych w magazynie.
Obsługa zaawansowanych procesów sprzedażowych
Integracja zapewnia bieżącą wymianę informacji między platformą a Enova 365 ERP, co umożliwia precyzyjne śledzenie zamówień oraz sprawną realizację procesów zakupowych.
Elastyczne zarządzanie cennikami i rabatami
Dynamiczne zarządzanie cennikami i dedykowane oferty dla partnerów pozwalają na personalizację warunków handlowych, co przekłada się na lepszą obsługę klientów i większą konkurencyjność oferty.
Bezpieczeństwo i ciągłość działania
Zaawansowane mechanizmy monitorowania i kolejkowania procesów gwarantują stabilność systemu, nawet w przypadku problemów z połączeniem, zapewniając nieprzerwaną pracę i niezawodność operacyjną.
Dzięki tej integracji firma zyskała nie tylko większą kontrolę nad procesami sprzedażowymi, ale także poprawiła jakość obsługi klientów i zoptymalizowała zarządzanie zasobami.
Firma Novet z pełnym przekonaniem rekomenduje firmę Investmag jako rzetelnego i profesjonalnego partnera technologicznego. W ramach współpracy firma Investmag wdrożyła dla naszej organizacji platformę ImB2B, w pełni zintegrowaną z naszym systemem ERP Enova 365.
Platforma ImB2B została zaprojektowana z uwzględnieniem specyficznych wymagań naszej firmy, co pozwoliło na pełną automatyzację procesów biznesowych oraz ich integrację w czasie rzeczywistym. Dzięki temu nasza działalność stała się bardziej efektywna, a procesy zakupowe i sprzedażowe przebiegają sprawniej i bezbłędnie.
Jednym z kluczowych powodów, dla których zdecydowaliśmy się na współpracę z firmą Investmag, była możliwość przeprowadzenia integracji z systemem Enova 365 przez własnych specjalistów Investmag, bez konieczności angażowania firm zewnętrznych. Takie podejście zapewniło nam pełną kontrolę nad wdrożeniem oraz najwyższą jakość realizacji.
Warto również podkreślić, że Investmag utrzymuje system w swojej chmurze, zlokalizowanej w 3S Data Center, co gwarantuje niezawodność działania oraz bezpieczeństwo naszych danych. Dodatkowo, firma świadczy całodobowy service desk, co pozwala nam na natychmiastowe reagowanie na wszelkie potrzeby związane z funkcjonowaniem platformy i jej integracją.
Na każdym etapie współpracy firma Investmag wykazywała się profesjonalizmem, terminowością oraz doskonałym zrozumieniem naszych potrzeb biznesowych. Zespół Investmag charakteryzuje się wysokimi kompetencjami technologicznymi oraz elastycznym podejściem do realizacji projektów.
Z pełnym przekonaniem rekomendujemy firmę Investmag jako solidnego i godnego zaufania dostawcę rozwiązań IT, który skutecznie wspiera rozwój i transformację cyfrową przedsiębiorstw.
Infrastruktura IT
Infrastruktura IT w Novet została oparta o hosting w 3S Data Center, z wykorzystaniem dedykowanych serwerów Investmag, zoptymalizowanych pod kątem E-Commerce. Ta skalowalna architektura serwerowa zapewnia:
- Gwarantowaną niezawodność i integralność danych.
- Automatyczną alokację zasobów w odpowiedzi na dynamiczne zmiany obciążenia.
- Całodobową obsługę serwerową (24/7), zapewniającą ciągłość działania systemu.
Continuous Integration (CI) to metodologia inżynierii oprogramowania, implementująca praktykę częstej i automatycznej integracji zmian kodu z wielu źródeł do wspólnego repozytorium, połączoną z natychmiastową weryfikacją poprzez zautomatyzowane testy. Wdrożenie CI w OEM Energy, w kontekście platformy ImB2B, przyniosło następujące kluczowe korzyści:
- Redukcja cyklu życia wdrożenia nowych funkcjonalności. Aktualizacje systemu są integrowane i wdrażane w sposób ciągły, minimalizując opóźnienia w dostarczaniu wartości biznesowej.
- Minimalizacja ryzyka regresji i defektów. Automatyzowane testy w środowisku CI identyfikują potencjalne problemy na wczesnym etapie cyklu wytwarzania oprogramowania, co przekłada się na zwiększoną stabilność środowiska produkcyjnego.
- Ciągła ewolucja i optymalizacja platformy. CI umożliwia iteracyjne wprowadzanie ulepszeń i refaktoryzacji, zapewniając adaptację systemu do zmieniających się wymagań biznesowych.
- Zwiększona skalowalność i elastyczność rozwoju. Metodologia CI ułatwia integrację nowych komponentów i rozbudowę funkcjonalności bez negatywnego wpływu na stabilność istniejącego systemu.
Implementacja CI w platformie ImB2B dla OEM Energy stanowi fundament nie tylko dla efektywnego działania bieżących funkcjonalności, ale również zapewnia solidną bazę technologiczną dla przyszłego rozwoju i rozbudowy systemu.
Implementacja platformy ImB2B przyniosła firmie Novet szereg mierzalnych i strategicznych korzyści:
- Znaczący wzrost sprzedaży online
Odnotowano 65% wzrost sprzedaży w kanale online, co świadczy o efektywności platformy w generowaniu przychodów i dotarciu do nowych klientów. - Pełna automatyzacja procesów informacyjnych
Wdrożenie platformy pozwoliło na pełną automatyzację przepływu informacji między firmą a klientami, eliminując potrzebę ręcznej wymiany danych i usprawniające komunikację. - Skrócenie czasu obsługi klienta o 50%
Dzięki samoobsługowym funkcjonalnościom platformy, takim jak dostęp do informacji o produktach i statusie zamówień, czas obsługi klienta uległ skróceniu o 50%, co pozwoliło na bardziej efektywne wykorzystanie zasobów działu obsługi klienta. - Wzrost satysfakcji klientów
Intuicyjny interfejs platformy znacząco poprawił doświadczenia klientów, co przełożyło się na zwiększenie ich satysfakcji i lojalności.
Optymalizacja kosztów operacyjnych: Automatyzacja procesów i zwiększona efektywność obsługi klienta przyczyniły się do optymalizacji kosztów operacyjnych firmy.
Poza wymiernymi rezultatami finansowymi, wdrożenie platformy ImB2B przyniosło firmie Novet kluczowe korzyści strategiczne:
- Nowoczesna platforma dystrybucyjna - zapewniła firmie nowoczesne narzędzie do dystrybucji produktów, dostosowane do wymagań rynku cyfrowego.
- Zaawansowany system informacji handlowej - umożliwił lepsze zrozumienie potrzeb klientów i personalizację oferty, co przyczyniło się do budowania trwałych relacji.
- Wzrost konkurencyjności rynkowej - dzięki wdrożeniu nowoczesnej platformy, Novet znacząco zwiększyła swoją konkurencyjność rynkową, oferując klientom wygodne i efektywne narzędzie do współpracy.
- Elastyczne narzędzie sprzedażowe - platforma ImB2B stanowi elastyczne narzędzie, które może być dostosowywane do zmieniających się potrzeb biznesowych i rynkowych.
Wdrożenie platformy ImB2B okazało się kluczowym czynnikiem w transformacji cyfrowej firmy Novet w obszarze sprzedaży i obsługi klienta.
Projekt potwierdził strategiczne znaczenie inwestycji w zaawansowane rozwiązania technologiczne, które umożliwiają firmom zwiększenie efektywności operacyjnej, poprawę relacji z klientami oraz wzmocnienie pozycji na rynku. Sukces firmy Novet stanowi przykład, jak strategiczne wdrożenie nowoczesnych platform B2B może przyczynić się do osiągnięcia znaczących korzyści biznesowych i budowania przewagi konkurencyjnej.
