Czym jest platforma B2B?

Platforma B2B stanowi kompleksowe rozwiązanie klasy enterprise, które redefiniuje sposób prowadzenia handlu hurtowego. Poniżej przedstawiamy główne korzyści strategiczne dla przedsiębiorstwa.

• Automatyzacja i oszczędność czasu. Przeniesienie zamówień na platformę B2B odciąża dział handlowy od manualnego wprowadzania danych, pozwalając skupić się na budowaniu relacji z klientami i aktywnej sprzedaży.
• Redukcja błędów. Bezpośrednia integracja z systemem ERP eliminuje błędy wynikające z ręcznego przepisywania indeksów, cen czy adresów dostaw.
• Poprawa płynności finansowej. System limitów kupieckich i automatyczne monity o płatnościach skutecznie obniżają poziom przeterminowanych należności.
• Transparentność. Klienci mają dostęp do historii zamówień, ofert, faktur i reklamacji 24/7, co buduje zaufanie i profesjonalny wizerunek firmy.
• Skalowalność. Modułowa budowa platformy pozwala na rozpoczęcie od podstawowych funkcji i stopniowe dołączanie zaawansowanych narzędzi, takich jak konfiguratory techniczne czy programy lojalnościowe.

Platforma B2B wykazuje się dużą dojrzałością projektową, łącząc sztywne wymagania systemów ERP z nowoczesnymi trendami e-commerce. Jest to rozwiązanie dedykowane firmom, które traktują cyfryzację nie jako dodatek, ale jako fundament przewagi konkurencyjnej w dynamicznie zmieniającym się świecie handlu. Future-proofing systemu, zapewniony przez nowoczesne podejście technologiczne i regularne aktualizacje, czyni z platformy B2B bezpieczną inwestycję w długoterminowy rozwój organizacji.

Strategie cenowe

Handel B2B opiera się na mechanizmach sprzedażowych, które platforma doskonale odwzorowuje. Cena widoczna dla klienta nie jest wartością statyczną, lecz wynikiem zaawansowanego algorytmu cenowego. Platforma B2B obsługuje indywidualne warunki handlowe dla każdego kontrahenta, które m.in. obejmują:

• grupy rabatowe - możliwość przypisania klientów i produktów do grup, co automatyzuje naliczanie upustów;
• promocje - obsługa priorytetów promocji, ram czasowych („od – do”) oraz wykluczeń (opcja „pomiń następne promocje”);
• obsługę wielu walut - system pozwala na umieszczenie cen w PLN, EUR czy USD, pobierając kursy automatycznie z tabel NBP;
• program lojalnościowy - moduł ten pozwala na nagradzanie partnerów za regularne zakupy. Punkty naliczane są od kwoty netto lub brutto zrealizowanych zamówień. Parametry takie jak przelicznik (np. 1000 PLN = 1 punkt) oraz minimalny próg wymiany są w pełni konfigurowalne. Klienci mogą wymieniać punkty na kody rabatowe lub nagrody z katalogu, co buduje silne więzi z marką dostawcy.

Unikalną funkcjonalnością platformy I’mB2B jest „Tryb Dealera”. Pozwala on partnerowi handlowemu na korzystanie z platformy B2B w obecności jego własnego klienta końcowego. Po włączeniu tego trybu, ceny zakupu dealera zostają ukryte, a prezentowane są jedynie ceny katalogowe lub oferta bez podania ceny. Pozwala to dealerowi na wykorzystanie platformy dostawcy jako profesjonalnego katalogu sprzedażowego bez ujawniania swoich marż.

Proces zakupowy

Platforma B2B musi oferować więcej niż prosty katalog produktów. Nowoczesne systemy wdrażają moduły wspierające specyficzne potrzeby klientów, ułatwiające szybkie składanie zamówień.

Łatwy koszyk. Możliwość dodania produktu bezpośrednio po wpisaniu jego indeksu, bez konieczności przechodzenia na kartę produktu. Moduł „koszyk” i proces składania zamówienia na platformie ImB2B zostały zoptymalizowane pod kątem szybkości działania. Użytkownicy biznesowi często zamawiają te same produkty w sposób cykliczny, dlatego system oferuje szereg ułatwień.

Listy zakupowe. Użytkownik może tworzyć stałe listy produktów (np. „zamówienie poniedziałkowe”), które jednym kliknięciem przenosi do aktywnego koszyka.

Import z Excela. Możliwość przygotowania zamówienia w pliku.xls i wczytania go do platformy B2B.

Odnowienie zamówienia. Szybkie wczytanie produktów z archiwalnego, zrealizowanego zamówienia. Platforma B2B automatycznie sprawdza przy tym aktualną dostępność i cenę produktów.

Workflow negocjacyjny

Proces handlowy w B2B często zaczyna się od zapytania ofertowego (RFQ), a nie od bezpośredniego zakupu. Moduł „ofertowanie” na platformie ImB2B umożliwia prowadzenie negocjacji cenowych wewnątrz systemu. Klient może skompletować listę produktów i zamiast wysyłać zamówienie, wysłać prośbę o ofertę. Zapytanie trafia do opiekuna handlowego w systemie ERP, który przygotowuje specjalne warunki cenowe. Po synchronizacji zwrotnej, klient otrzymuje powiadomienie i może zaakceptować ofertę, co automatycznie przekształca ją w zamówienie. Proces ten może być wzbogacony o wewnętrzny czat komunikacyjny, gdzie obie strony negocjują warunki.

Logistyka i stany magazynowe

Widoczność stanów magazynowych jest kluczowa dla planowania zakupów, a ImB2B oferuje dynamiczne zarządzanie tymi informacjami.

Prezentacja progowa. Zamiast konkretnych liczb, system może wyświetlać etykiety „mało; średnio; dużo” na podstawie zdefiniowanych stanów minimalnych i maksymalnych w systemie ERP.

Subskrypcja powiadomień. W przypadku braku towaru, klient może zapisać się na powiadomienie e-mail, które zostanie wysłane automatycznie w momencie pojawienia się dostawy.

Zamówienia ponad stan. Konfiguracja systemu pozwala zdecydować, czy dopuszczamy sprzedaż towarów, których aktualnie nie ma na magazynie (tzw. sprzedaż pod dostawę).

Platforma B2B obsługuje różne metody transportu, w tym kurierów, odbiór osobisty w oddziałach oraz transport własny klienta. Koszty dostawy mogą być stałe, uzależnione od wagi zamówienia lub darmowe powyżej określonej kwoty netto.

Zarządzanie finansami

W relacjach handlowych kluczowym elementem jest bezpieczeństwo finansowe transakcji. ImB2B oferuje zaawansowane moduły kontrolne zintegrowane z danymi księgowymi ERP. Dzięki temu możliwe jest monitorowanie zadłużenia kontrahenta w czasie rzeczywistym.

Limit kupiecki. Limit pobierany jest z kartoteki kontrahenta w ERP. Określa maksymalną kwotę zadłużenia brutto. System może informować o stopniu wykorzystania limitu lub blokować składanie zamówień w przypadku jego przekroczenia.

Limit zakupowy (kwotowy). Jest to narzędzie dla klienta, pozwalające mu na samodzielne ustawienie limitów wydatków dla swoich pracowników, w określonych okresach (tydzień, miesiąc, kwartał, rok).

Faktury i płatności

Zalogowani użytkownicy o odpowiednich uprawnieniach (np. administrator lub kierownik) posiadają wgląd w pełną listę dokumentów finansowych.

Statusy rozliczeń. Każda faktura posiada status (opłacona, nieopłacona, przeterminowana). Dokumenty przeterminowane są wyróżnione kolorystycznie.

Pobieranie PDF. Możliwość pobrania obrazu faktury bezpośrednio z platformy B2B, co eliminuje konieczność kontaktu z działem księgowości dostawcy.

Automatyczne monity. System po zalogowaniu może wyświetlać komunikat o istniejących zaległościach płatniczych, co skutecznie dyscyplinuje kontrahentów.

Obsługa posprzedażowa

Utrzymanie relacji z klientem wymaga sprawnej obsługi reklamacji. Moduł „reklamacje” automatyzuje ten proces, przenosząc go z e-maili i telefonów do ustrukturyzowanego systemu zgłoszeń. Klient może zgłosić reklamację do konkretnej pozycji z zamówienia historycznego. Formularz reklamacyjny zawiera pola stałe (numer zamówienia, data) oraz pola dynamiczne, definiowane przez administratora w zależności od typu reklamacji. Dodatkowo platforma B2B umożliwia:

• załączanie multimediów - klient może dodać zdjęcia uszkodzonego towaru lub skany dokumentów;
• śledzenie statusu - użytkownik widzi, na jakim etapie jest jego zgłoszenie (np. „nowa”, „w trakcie weryfikacji”, „uznana”, „odrzucona”);
• eksport do Excela - administratorzy mogą generować zestawienia reklamacji w celu analizy jakości towarów i usług logistycznych.

Zarządzanie treścią i SEO

Nasza platforma B2B posiada wbudowane narzędzia wspierające komunikację marketingową. System oferuje moduły „artykuły” i „aktualności”, które pozwalają na prowadzenie bloga technicznego czy informowanie o nowościach produktowych. Każda strona statyczna i karta produktu jest zoptymalizowana pod kątem SEO. Administrator może definiować Meta Tagi (Title, Description) oraz przyjazne adresy URL (slugi), co znacząco wpływa na widoczność platformy w Google.

Integracja z zewnętrznymi narzędziami, takimi jak Freshmail (obecnie MailerLite), pozwala na automatyczne budowanie list mailingowych i prowadzenie kampanii newsletterowych bezpośrednio do bazy kontrahentów B2B.

Nowoczesna platforma B2B to taka, która spełnia wymagania technologiczne i sprzedażowe dzisiejszego rynku e-commerce. Klient do wyboru ma dedykowaną platformę B2B oraz platformę B2B w modelu SaaS.

Dedykowaną platformę B2B cechuje możliwość rozwijania podstawy oprogramowania o dodatkowe funkcjonalności dostosowane do indywidualnych potrzeb firmy. Mówiąc prościej, klient na start dostaje gotową platformę z rozbudowaną podstawą, a my ją rozwijamy.  Warto zwrócić uwagę, że ograniczenia są tylko w głowach pracowników i zarządu, a wszystkie potrzeby firmy są możliwe do zrealizowania. Podczas analizy przedwdrożeniowej nasz doświadczony analityk doradzi i nada kształt dedykowanym funkcjonalnościom. Wszystko po to, aby w pełni zautomatyzować procesy sprzedażowe i urzeczywistnić to, czego tak naprawdę potrzebuje firma.

Platforma B2B została zaprojektowana z myślą o ciągłej rozbudowie, co pozwala na implementację nowych modułów i integracji bez konieczności redefiniowania rdzenia aplikacji. I’mB2B opiera się na wykorzystaniu nowoczesnych, sprawdzonych rozwiązań informatycznych, co minimalizuje ryzyko technologiczne i ułatwia późniejszy serwis systemu. Wykorzystanie języków i protokołów takich jak PHP, SQL, AJAX, JSON, SOAP oraz XML pozwala na elastyczną komunikację z systemami zewnętrznymi oraz responsywne działanie interfejsu użytkownika.

Duże firmy, które dodatkowo działają na rynkach zagranicznych, muszą dostosować pewne aspekty sprzedażowe do potrzeb klientów. Tacy kontrahenci często są bardziej wymagający. Dedykowana platforma B2B to model dostosowany do konkretnych potrzeb z możliwością rozwijania systemu o kluczowe rozwiązania dla obu stron. W ten sposób firma ma możliwość oferowania unikalnych rozwiązań, których nie oferuje SaaS. Wybierając dedykowaną platformę B2B stajesz się ekspertem, który zna wymagania swoich klientów i odpowiada na potrzeby rynku.

Dla klientów, którzy preferują gotowe rozwiązanie proponujemy platformę B2B w modelu SaaS.

Platforma B2B w modelu SaaS

SaaS to gotowy ekosystem do automatyzacji procesów B2B. W ramach miesięcznego abonamentu zapewniamy utrzymanie platformy, infrastrukturę serwerową oraz niezbędne aktualizacje. Klient otrzymuje sprawdzone narzędzie, które nie wymaga dodatkowych prac nadzorczych ani technicznego utrzymania po stronie zamawiającego, co pozwala na błyskawiczne wdrożenie bez zbędnych komplikacji.

Platforma B2B SaaS to wygodne rozwiązanie dla małych i średnich firm, którym zależy na szybkim uruchomieniu bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów. Mówiąc w skrócie, klient co miesiąc płaci abonament, a na start otrzymuje gotową pełnoprawną platformę. W ten sposób można szybko rozpocząć rewolucję w firmie, która zautomatyzuje procesy sprzedażowe. Jest to idealne rozwiązanie skupiające się wyłącznie na sprzedaży, zamiast dodatkowo na rozwijaniu oprogramowania pod dodatkowe funkcjonalności. SaaS posiada wszystkie potrzebne komponenty, dlatego nie warto słuchać opinii, że taki system jest gorszy od dedykowanej platformy B2B.

Jeśli w Twojej firmie nie występuje potrzeba rozwijania platformy o indywidualne możliwości, a komponenty, które posiada platforma ImB2B w wersji SaaS są wystarczające i spełniają wszystkie potrzeby - to prosta decyzja, co wybrać.

Jeśli martwisz się o czas wdrożenia, bez obaw. Dedykowana platforma ImB2B to przyspieszony sposób uruchomienia dzięki hybrydowemu sposobowi powstawania oprogramowania. Jak to działa? ImB2B to gotowa platforma klasy enterprise, która jest zbudowana w sposób umożliwiający swobodną rozbudowę. Nie wytwarzamy wszystkich funkcjonalności systemu od nowa, skupiając się wyłącznie na wytworzeniu dedykowanych elementów. Pamiętaj, że czas uruchomienia to kwestia indywidualna i często różni się w zależności od potrzeb. Na proces wdrożenia platformy składa się kilka czynników, są to m.in. prace programistyczne czy przygotowanie danych z systemu ERP. Dopiero po dogłębnie przeprowadzonej analizie można ustalić dokładny czas uruchomienia platformy. Ile to będzie kosztować? Nie oszukujmy się, na pewno więcej niż abonament platformy B2B w modelu SaaS, jednak masz możliwość leasingu takiego systemu. Wykorzystanie hybrydowej budowy platformy B2B znacznie obniża koszty, niż tworzenie całego systemu od nowa.

Platforma B2B a integracja z systemem ERP

Jakość platformy B2B odzwierciedla się w integracji z systemami ERP, która jest krytycznym elementem sukcesu operacyjnego. Zgodnie z wymaganiami technologicznymi, ImB2B wykorzystuje standardowe protokoły komunikacyjne, takie jak SOAP, XML i JSON do wymiany danych między platformą B2B a systemem ERP. Dzięki technologii AJAX dane, takie jak ceny czy stany magazynowe mogą być odświeżane asynchronicznie, co eliminuje opóźnienia w ładowaniu strony przy jednoczesnym zachowaniu aktualności informacji.

W przypadku integracji z systemem ERP, platforma automatycznie synchronizuje:

• relacje handlowe - informacje o opiekunie czasowym i akwizytorze pobierane są z kartoteki kontrahenta, co determinuje widoczność danych dla handlowców;
• logistykę - automatyczne pobieranie numerów listów przewozowych i linków do śledzenia przesyłek, co redukuje liczbę zapytań do biura obsługi klienta (BOK);
• promocje (PRM) - obsługa złożonych priorytetów promocji, upustów na grupy towarowe oraz reguł "pomiń następne promocje" bezpośrednio z logiki zapisanej w systemie ERP.

Zarządzanie katalogiem produktów odbywa się w ścisłej korelacji z systemem ERP, który pozostaje nadrzędnym źródłem informacji o asortymencie. Dane, takie jak indeksy towarowe, kody EAN, jednostki miar czy podstawowe nazwy są synchronizowane automatycznie.
 

Dla firm operujących na dziesiątkach tysięcy indeksów z bogatą dokumentacją techniczną, integracja z PIM staje się niezbędna. Platforma B2B wykorzystuje dedykowane metody API, takie jak Get Product Price And Stocks czy Get Product Medias, aby zasilać platformę aktualnymi zdjęciami, kartami charakterystyki i opisami technicznymi bez obciążania bazy danych ERP. Taka separacja danych produktowych transakcyjnych jest fundamentem wydajnej architektury e-commerce.

Platforma B2B - co jeszcze warto wiedzieć?

Koszyk zakupowy w platformie B2B jest znacznie bardziej rozbudowany niż w B2C. Składa się on z wielu kroków, które obejmują nie tylko wybór produktów, ale także parametryzację logistyczną i finansową. Moduł koszyka w ImB2B oferuje funkcję szybkiego dodawania produktów po indeksie lub kodzie EAN, co jest kluczowe dla powtarzalnych zakupów przemysłowych (tzw. inteligentny koszyk). Użytkownicy koszyka mają również do dyspozycji moduł list zakupowych, który pozwala na tworzenie szablonów zamówień dla cyklicznych potrzeb, np. "zaopatrzenie biura" czy "materiały do projektu X". System automatycznie zapisuje zawartość koszyka, co pozwala na dokończenie zakupów po ponownym zalogowaniu, a nawet wysyła powiadomienia o porzuconym koszyku do opiekuna handlowego po 24 godzinach od ostatniej aktywności.

Hierarchia użytkowników i role systemowe

Platforma B2B wprowadza rygorystyczny i precyzyjny podział ról. Jest to niezbędne w złożonych relacjach handlowych, gdzie uprawnienia do podglądu cen, stanów magazynowych czy zatwierdzania płatności muszą być ściśle kontrolowane. Model uprawnień na platformie ImB2B jest permanentny, co oznacza, że podstawowe rangi są definiowane na etapie wdrożenia, a ich zmiana wymaga modyfikacji kodu przez programistę. Jednakże administrator systemu posiada szerokie możliwości konfiguracyjne w zakresie przypisywania użytkowników do określonych rang.

W systemie wyróżniamy następujących użytkowników.

1. Użytkownik niezalogowany. Posiada ograniczony dostęp do platformy (tryb półotwarty). Zazwyczaj widzi ofertę produktową, ale bez cen i informacji o dostępności towaru.
2. Klient B2B – Administrator. Główne konto zarządzające firmą kontrahenta. Posiada pełne uprawnienia do edycji profili pracowników, zarządzania limitami i strukturą oddziałów.
3. Klient B2B – Kierownik. Osoba odpowiedzialna za zarządzanie konkretnymi oddziałami i zasobami. Posiada uprawnienia do zatwierdzania zamówień złożonych przez pracowników (workflow).
4. Klient B2B – Pracownik. Użytkownik z prawem do składania zamówień, ale bez możliwości ingerencji w ustawienia firmy czy limity kredytowe.
5. Opiekun Handlowy (Handlowiec). Pracownik dostawcy, którego zakres widoczności danych jest ograniczony do kontrahentów, z którymi jest powiązany w systemie ERP (np. pola „Opiekun czasowy” lub „Akwizytor” w Comarch XL).
6. BOK (Biuro Obsługi Klienta). Ranga operacyjna odpowiedzialna za procesowanie zamówień, bez uprawnień do globalnej konfiguracji systemu.
7. Administrator Systemu. Najwyższa ranga, odpowiedzialna za konfigurację wszystkich modułów, rejestr użytkowników i wsparcie techniczne.

Zaawansowany moduł struktury firmy

Jedną z najbardziej wyróżniających cech platformy ImB2B jest możliwość odwzorowania drzewa oddziałów firmy klienta. Pozwala to na precyzyjne przypisanie pracowników do konkretnych jednostek organizacyjnych oraz definiowanie tzw. miejsc powstawania kosztów (MPK). Wiedza o MPK umożliwia zarządowi firmy kontrahenta świadome zarządzanie wydatkami i pełny monitoring kosztów generowanych przez poszczególne komórki. System pozwala na przypisanie nielimitowanej liczby adresów dostawy do poszczególnych oddziałów, co znacząco usprawnia logistykę w dużych organizacjach.

Moduł produkty i produkty specjalne

Moduł ten umożliwia prezentację towarów w formie czytelnych kart produktów. Kluczowe funkcjonalności obejmują:

• grupowanie i kategoryzacja - produkty mogą być przypisywane do wielu kategorii, a drzewo kategorii jest w pełni konfigurowalne przez administratora;
• atrybuty i filtry - rozbudowane parametryzowanie produktów pozwala na tworzenie dynamicznych filtrów (np. kolor, rozmiar, średnica), co ułatwia odnalezienie konkretnego modelu w tysiącach pozycji;
• produkty specjalne - funkcjonalność pozwalająca na udostępnianie wybranych towarów tylko konkretnym kontrahentom. Jest to idealne rozwiązanie dla produktów robionych na zamówienie lub objętych umowami na wyłączność;
• zamienniki i produkty powiązane - system sugeruje alternatywne rozwiązania lub akcesoria, co sprzyja strategii cross-sellingu i up-sellingu.